Algemene voorwaarden

Gelieve uw hond uit te laten voor u naar het trimsalon komt. Een ongelukje kan altijd gebeuren, maar het is voor beide partijen leuk om deze te vermijden.
Breng uw hond niet met een volle maag naar het trimsalon.
Gelieve uw hond aangelijnd te brengen.
Gelieve uw hond preventief te behandelen tegen vlooien en teken. Heeft u toch een vermoeden dat er vlooien/teken aanwezig zijn bij uw hond? Vermeld dit steeds voor of bij het binnenkomen, zo kunnen wij de nodige maatregelen treffen om besmetting bij andere honden te voorkomen en uw hond behandelingen tegen een meer prijs van de trimbeurt.
Breng uw hond droog naar het salon. Sommige vachten zijn moeilijker te behandelen eens ze nat geweest zijn zoals bv de ruwharige honden.
Wilt u toch graag uw hond op voorhand wassen? Dan overleggen we samen even hoe we dit het beste kunnen aanpakken zodat ik alsnog mijn goede kwaliteit en service kan leveren.
Sluit ook altijd het hekje goed dat u passeert bij het betreden van het salon. Het stuk afgebakende tuin voor mijn salon is speciaal bedoeld om te zorgen dat honden die door omstandigheden los zijn geraakt, niet de straat kunnen oplopen en dit vermijden we samen door altijd alles goed te sluiten.
Dit stuk afgebakende tuin is ook voorzien om uw hond desnoods nog even uit te laten maar raap dan zeker altijd zijn/haar behoefte op in een poepzakje en deponeer dit even in de hiervoor voorziene container. Ik heb ook altijd poepzakjes liggen dus geef zeker een seintje indien die van u net op zijn.
Boodschappen die in onze voortuin of op het straat gebeuren, dienen ook steeds opgeruimd te worden. Zo zorgen we samen voor een aangename omgeving.
Meld steeds alle medische- of gedragsproblemen voor aanvang van de trimbeurt. Dit om alles zo aangenaam en veilig mogelijk te laten verlopen.
Gelieve niet bij de hond te wachten tijdens de trimbeurt. Dit is zowel voor de hond als voor de trimmer aangenamer. Wij hebben namelijk een betere connectie met de hond wanneer het baasje niet aanwezig is en de hondjes zijn ook rustiger waardoor wij vlotter kunnen werken en het eindresultaat dus ook mooier is. Uitzonderingen/verplichte aanwezigheden worden gemaakt voor extreem agressieve honden, angstige/getraumatiseerde honden waar de nabijheid van een vertrouwd persoon net beter is, of hele oude honden waar de gezondheid in slechte staat is. Max 1 volwassen persoon (18+) in het trimsalon.
Wenst u niet dat er een foto van uw hond op sociale media word geplaatst? Gelieve dit dan even aan mij door te geven.
Gelieve op tijd te komen. Wanneer u meer dan 15 minuten te laat op de afspraak verschijnt zal het niet meer mogelijk zijn om uw hond te behandelen, doch zijn wij genoodzaakt deze 100% aan te rekenen via een factuur.
De prijs van de trimbeurt dient steeds contant betaald te worden. Dit kan cash of via een mobiel betaalsysteem.
Biloulou Toilettage is niet verantwoordelijk voor oor- of oogontsteking voor of na de trimbeurt.
Het verwijderen van aanwezige grasharen of het ledigen van anaalklieren behoren niet tot ons takenpakket.
Wij kunnen niet aangesteld worden voor een bloedende nagels na het knippen hiervan.

Medische gegevens

1. Uw naam, telefoonnummer, adres en gegevens van uw viervoeter mag ik bewaren zolang u klant bent bij Biloulou Toilettage. Dit is i.v.m. de privacywetgeving.

Annuleringsvoorwaarden

Annulaties dienen 24u voor aanvang van de trimbeurt gedaan te worden via mail (bilouloutoilettage@gmail.com) of sms (0476223933 / 0476094682). Indien deze minder dan 24u op voorhand geannuleerd wordt zijn wij genoodzaakt de volledige trimbeurt aan te rekenen. Indien deze som niet betaald wordt zal er geen nieuwe afspraak gemaakt kunnen worden.
Bij annulering korter dan 24u voor het afgesproken tijdstip of bij het niet komen opdagen op een afspraak is 100% van te voor de dienst geldende prijs (volgens de prijslijst van Biloulou Toilettagte) verschuldigd. Er zal u een factuur gestuurd worden, bij niet betaling binnen de 7 kalenderdagen zal er een incasso bureau ingeschakeld worden. Deze rekenen u extra kosten aan.
Bovenstaande geldt niet wanneer het betreffende dier is overleden. Of wanneer het betreffende dier binnen 24 of 48 uur een dierenarts moet of moest consulteren door ziekte, die de afspraak bij Biloulou Toilettage onverantwoord maakt. Bewijs van geconsulteerde dierenarts dient binnen 24u na behandeling met Biloulou Toilettage overlegd te worden.

Klachten

1. Klachten terzake van een door Biloulou toilettage verleende dienst zijn slechts van waarde mits Biloulou Toilettage binnen 48u van de klacht via mail (Bilouloutoilettage@gmail.com) op de hoogte is gebracht, en vervolgens dient de opdrachtgever binnen de 48u na melding van de klacht zich met het dier bij het trimsalon te vervoegen.
Biloulou Toilettage zal na het ontvangen van de klacht binnen de 48u reageren en, binnen alle redelijkheid, binnen 48u een geschikte oplossing aanbieden.
Biloulou Toilettage er is niet verplicht geld terug te geven bij ontevredenheid van de klant, maar er zal een passende oplossing worden gezocht.
Indien van een gebrek later dan 48u melding wordt gemaakt, dan komt de klant geen absoluut recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Aansprakelijike schade

Indien er tijdens de trimbeurt een ongelukje gebeurt wegens vervilting/ knopen van de vacht, uitwerpselen, aanwezige oog of oorontstekingen of aanwezige wratten dan ben ik hiervoor niet aansprakelijk te stellen. Indien er om een andere reden een ongelukje gebeurt, dan zal ik dit ook steeds eerlijk vermelden bij het ophalen van uw hond. De bijhorende dierenarts kosten die direct in verband te stellen zijn met mijn dienstverlening zal ik dan ook vergoeden mits kenbaar gemaakt binnen de 24u.
Biloulou Toilettage is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat de klant voor aanvang van de trimbeurt deze informatie niet heeft overgebracht.
Biloulou Toilettage is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadigingen van persoonlijke eigendommen van de klant gedurende een overeenkomst op locatie.
Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een behandeling. Tevens is klant zelf verantwoordelijk voor het tegen de advies van de kapster in handelen..

U gaat automatisch akkoord met bovenstaande voorwaarden wanneer u een afspraak bij ons maakt.